Questions fréquemment posées.

Où sommes-nous basés?

Nos bureaux sont basés à Paris en FRANCE. Nous envoyons vos articles depuis notre entrepôt mondial en Chine. Tous nos articles sont soumis à d’importants contrôles qualité avant chaque sortie d’usine pour être certains de la conformité aux normes de notre marque.

Est-il prudent de commander sur peerus.fr? 🔒

Il est complètement sûr de commander sur notre site. Dans l’URL du site Web, apparaît . Ce HTTPS est la preuve que notre site Web est sécurisé et ne peut être piraté.
De plus, nous n’avons pas accès aux données de votre carte de crédit et nos fournisseurs de paiement Stripe et Paypal sont les plus sûrs au monde.

Comment puis-je suivre ma livraison?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à suivre votre commande, écrivez à hello@peerus.fr ou sur Facebook.

Puis-je changer ma commande?

Vous pouvez modifier les produits que vous avez commandés si vous nous écrivez à hello@peerus.fr ou sur Facebook dans les 12h qui suivent votre commande.

Puis-je retourner ma commande si je ne l'aime pas?

Vous pouvez retourner votre commande jusqu’à 30 jours après l’avoir reçue. Veuillez noter que le retour est à la charge du client. Une fois que vous avez renvoyé la commande, veuillez fournir un numéro de suivi afin que nous puissions la suivre correctement. Dès que nous aurons reçu le paquet et vérifié ses conditions, vous recevrez une notification de remboursement sous 24h.

Combien de temps dure la livraison?

Le délai de livraison prend entre 7 et 14 jours. Le délai moyen de livraison est de 10 jours.

Des facteurs tels que la logistique et les dédouanements peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison.

Quels sont les frais de livraison?

La livraison est gratuite sans minimum d’achat.

Comment nous contacter?

Vous pouvez nous contacter à cette adresse hello@peerus.fr ou par tchat sur notre page Facebook ici et nous répondrons le plus rapidement possible à votre demande.

Remonter
Frais de livraison OFFERTS pendant toute la période de confinement !
x